3月28日，學(xué)生反映武漢民政職業(yè)學(xué)院菜品價(jià)格高的視頻引發(fā)關(guān)注，視頻顯示，一位老人在食堂買菜，他餐盤(pán)里放著幾個(gè)烤串及兩盒菜品，經(jīng)過(guò)稱重，應(yīng)支付82.06元。

據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，事件熱度于3月29日12時(shí)達(dá)到峰值沖上微博熱搜，網(wǎng)友普遍認(rèn)為老人所買菜品都是素菜，食堂菜品太貴。

圖源：五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

老人到底買了多少菜？高校回應(yīng)

經(jīng)初步核實(shí)，老人在學(xué)校食堂買菜被拍攝，他事實(shí)上不是點(diǎn)兩個(gè)素菜（兩盤(pán)菜)，他是點(diǎn)了十二個(gè)菜，其中有葷菜也有素菜，拿回家招待三個(gè)人吃，還沒(méi)有吃完，相關(guān)后續(xù)問(wèn)題還在調(diào)查處理中。

3月29日，縱覽新聞?dòng)浾邠艽蛄宋錆h民政職業(yè)學(xué)院宣傳部的電話，工作人員稱，該事件調(diào)查情況說(shuō)明已在學(xué)校官網(wǎng)發(fā)布，記者可以查看。

同時(shí)記者針對(duì)網(wǎng)友質(zhì)疑該餐廳菜品價(jià)格過(guò)高一事繼續(xù)追問(wèn)，她稱，這家智慧餐廳是今年2月23日才開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，部分菜品確實(shí)存在價(jià)格問(wèn)題，目前該餐廳已經(jīng)停業(yè)整頓，將對(duì)價(jià)格、服務(wù)進(jìn)行全方位的調(diào)查整頓，這件事一定會(huì)得到圓滿的解決。

對(duì)于學(xué)校將“處理”發(fā)布視頻學(xué)生的說(shuō)法，該工作人員稱，尋找該學(xué)生實(shí)際上是要對(duì)學(xué)生進(jìn)行情況解釋，沒(méi)有其他意思，學(xué)校肯定不會(huì)對(duì)拍攝者有什么“處理”。

回應(yīng)難平輿論，網(wǎng)友表示難以接受

雖然高校回應(yīng)稱老人買了十二個(gè)菜，但從視頻中，我們確實(shí)也能看到老人只拿了兩盒量的菜和幾個(gè)烤串，如果老人真的點(diǎn)了十二個(gè)菜，那只能說(shuō)明每種菜分量都非常小，組合在一起僅兩個(gè)外賣盒，這十二個(gè)菜綜合起來(lái)也僅和正常兩個(gè)菜的量相當(dāng)。

從老人實(shí)際買到的菜截圖來(lái)看，很多菜克數(shù)僅60g上下，實(shí)在稱不上是一道菜，對(duì)此還有博主算了一筆賬，菜價(jià)均超正常水平，這對(duì)于菜價(jià)理應(yīng)便宜實(shí)惠的食堂來(lái)說(shuō)也不合常理。

有網(wǎng)友還透露老人第一次刷卡余額不夠，又不太會(huì)用手機(jī)，但食堂工作人員態(tài)度卻不耐煩。

大部分網(wǎng)友都對(duì)該校食堂的定價(jià)表示不滿，也并不認(rèn)可高校的回應(yīng)，普遍認(rèn)為菜量少且貴。

結(jié)語(yǔ)

近期高校輿情頻現(xiàn)，此前還有某校學(xué)生舍近求遠(yuǎn)組團(tuán)到工地吃13元盒飯，這與近兩日武漢高校“食堂刺客”可以說(shuō)是無(wú)獨(dú)有偶，在學(xué)生將拍攝視頻發(fā)布到社交媒體引起廣泛關(guān)注后，雖然校方對(duì)此有所回應(yīng)，但卻起了反作用使得負(fù)面輿論進(jìn)一步擴(kuò)大。

首先高校領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，建立健全、高效的輿情管理機(jī)制，組織相關(guān)人員做好網(wǎng)絡(luò)輿情研判、危機(jī)應(yīng)對(duì)、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)培訓(xùn)工作，準(zhǔn)備輿情管理應(yīng)急預(yù)案；其次建議借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)做好日常輿情管理工作，以便于能夠針對(duì)高校輿情做到全網(wǎng)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)預(yù)警，爭(zhēng)取輿論反應(yīng)所需的時(shí)間。

此次事件輿論發(fā)酵背后，顯示出的也是高校對(duì)于自身問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不足，沒(méi)能在第一時(shí)間提前預(yù)警研判做好輿情管理工作，該校此后也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食堂以及校內(nèi)餐飲的監(jiān)督管理，建立合理的菜品價(jià)格體系，同時(shí)完善相關(guān)投訴機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)，只有這樣才能有效避免相關(guān)輿情風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。