信息傳播方式的變化使得網絡輿情越來越重要。網絡輿情包含了網民對各種想象和問題的看法和態度。企業有必要分析網絡輿情的內容，了解用戶需求。在分析網絡輿情的過程中，網絡輿論分析師在分析輿情時，下面這三個基本環節是至關重要的。下面就來聽聽五節輿情給我們介紹下吧。

一、收集和整理輿情信息

收集和整理輿情信息是為了搜索、調查和收集網絡輿情。在收集和整理過程中，需要多人團隊協作。

收集信息時，抓住與企業關系最密切的渠道非常重要。換句話說，關注具有最多企業信息的那些渠道。同時，在收集過程中，還應組織有價值的輿情，如熱點、波動點、誘發點等。

二、輿情的分析與研判

收集和組織網絡輿情后，下一步是對輿情進行特殊分析和評估。我們無法改變過去發生的事情，只能從中學習，吸取經驗。網絡輿情分析的重點是研究其未來的發展趨勢和強度。特別是企業存在網絡輿情的潛在風險，所以分析是非常重要的。

三、輿情的總結和報道

輿情監測分析的最后一部分是對數據、結果和各種類型的數據進行歸納和總結，并形成網絡輿情監控分析報告。

網絡輿情分析報告可以是日常網絡輿情的分析摘要，也可以是針對特定事件的輿情分析。根據企業的不同行業，網絡輿情分析的周期也不同。企業應根據自身情況定期對網絡輿論進行分析。在發生重大事件或需求時，根據主題進行輿情分析。