目前不管是網站還是企業，想要做好營銷，那么口碑營銷是一個非常重要的環節，可是什么是口碑營銷?口碑營銷需要遵循什么原則呢?今天我們就一起來好好的了解一下吧。

　　什么是口碑營銷——口碑營銷定義

口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能“感染”目標受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代里，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注與議論。張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題，海爾由此獲得了廣泛的傳播與極高的贊譽，可之后又傳出其它企業類似的行為，就幾乎沒人再關注，因為大家只對新奇、偶發、第一次發生的事情感興，所以，口碑營銷的內容要新穎奇特。

口碑(WordofMouth)源于傳播學，由于被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。

　　口碑營銷需要遵循的原則

談論者(Talkers)談論者是口碑營銷的起點

首先是需要考慮誰會主動談論你?是產品的粉絲、用戶、媒體、員工、供應商、經銷商。這一環節涉及到的是人的問題，角色設置。口碑營銷往往都是以產品使用者的角色來發起，以產品試用為代表。其實如果將產品放在一個稍微宏觀的營銷環境中，還有很多角色成為口碑營銷的起點。其實企業的員工和經銷商的口碑建立同樣不容忽視。

話題(Topics)給人們一個談論的理由

是產品、價格、外觀、活動、代言人等等。其實口碑營銷就是一個炒作和尋找話題的過程，總要發現一點合乎情理又出人意料的噱頭讓人們，尤其是潛在的用戶來說三道四。對于話題的發現，營銷教科書中已經有很多提示，類似4P、4C、7S都可以拿作分析和發現的工具。方法的東西大家能學到，關乎效果的卻是編劇的能力，講故事的水平。

工具(Tools)如何幫助信息更快的傳播

網站廣告、病毒郵件、博客、bbs等等。網絡營銷給人感覺上最具技術含量的環節也是在這一部分，不僅需要對不同渠道的傳播特點有全面的把握，而且廣告投放的經驗對工具的選擇和效果的評估起到很大的影響。此外，信息的監測也是一個重要的環節，從最早的網站訪問來路分析，到如今興起的輿情監測，口碑營銷的價值越來越需要一些定量數據的支撐。

參與(TakingPart)書中的參與是指“參與到人們關心的話題討論”

也就是鼓動企業主動參與到熱點話題的討論，其實網絡中從來不稀缺話題，關鍵在于如何尋找到和產品價值和企業理念相契合的接觸點，也就是接觸點傳播。就如今年汶川賑災事件，王石和王老吉都算是口碑事件的參與者，但結果卻截然相反。

跟蹤(Tracking)如何發現評論，尋找客戶的聲音?

這是一個事后監測的環節，很多公司和軟件都開始提供這方面的服務。相信借助于這些工具，很容易發現一些反饋和意見。但更為關鍵的是，知道人們已經在談論你或者他們馬上準備談論你，你會怎么辦?參與他們的話題討論?還是試圖引導討論?抑或置之不理?

有關什么是口碑營銷的內容今天就介紹到這里了，如果大家還想了解更多與之有關的內容，歡迎關注我們文軍營銷的官網，在做網站的時候，口碑營銷是一個非常重要的環節，為了提高自己網站的收益，那么口碑營銷是一定要做上去的。

推薦閱讀

如何通過口碑營銷打造真實可靠的品牌口碑? | 文軍營銷企業應該建立誠信形象,遵守誠實守信的原則,不虛假宣傳,不夸大產品或服務的性能和效果。消費者是品牌口碑的最終評價者,他們會對企業的誠信度進行評價,只有建立真實可靠的品牌口碑,才能贏得消費者的信任和認可。 四、關注消費者反饋 企業應該關注消費者的反饋,及時回應消費者的疑問和投訴,積極改善服務,提升口碑評價。消費上海文軍淺談口碑營銷的要點 | 文軍營銷1、在實行口碑傳播的時候,首先要明確“商品力” 對于口碑傳播型的商品和服務,在提到口碑傳播的手法之間,必須要確定它是否是那些被貼上了“區別對待”、“高品質”、“高性能”、“真貨”、“革新產品”、“讓人心動”、“限量或貨源緊缺”、“環保”等標簽的東西。 2、“口碑傳播”要提供能與目標顧客心理形成共...建立品牌自信:口碑營銷打造有故事的品牌口碑 | 文軍營銷利用社交媒體營銷 社交媒體是口碑營銷的重要平臺之一,品牌可以通過社交媒體來制定營銷策略、傳播品牌信息和挖掘用戶需求。通過社交媒體的數據分析工具,品牌可以了解消費者的興趣、偏好和行為,從而更好地了解目標受眾的需求和偏好,制定更加精準的營銷策略。例如,一些時尚品牌會在社交媒體上發布時尚搭配和穿搭技巧,吸引消費者...口碑傳播:酒好不怕巷子深 | 文軍營銷網絡口碑營銷主要具有四個基本途徑,其營銷效應根據傳播通道的性質各有不同,通常一次成功的營銷策略多會用到以下途徑中的兩種以上: 1、博客是網絡受眾彰顯自我個性的平臺,因此其意見的真實性、對個人意見的代表性很高,又因為容易引起探討和交流,所以傳播范圍雖然有限,但是傳播強度極大,易形成小范圍的局部參考團體,對產品...品牌口碑營銷:如何打造一份成功的營銷計劃? | 文軍營銷品牌口碑營銷需要綜合運用多種營銷策略和手段,如社交媒體營銷、口碑傳播、線下活動等。在制定營銷計劃時,需要針對不同的目標消費者和關鍵人物,采取不同的營銷策略和手段。例如,在社交媒體上發布有趣、有用的內容,與消費者進行互動和交流;邀請關鍵人物參與品牌活動和推廣,幫助品牌擴大曝光和影響力;舉辦線下活動和促銷,...如何通過口碑營銷提高管理思路和效率? | 文軍營銷企業要想通過口碑營銷提高管理思路和效率,首先需要明確目標和戰略。企業應該根據自身的資源、優勢以及市場環境,制定適合自己的口碑營銷戰略。在這個過程中,企業需要確保各個部門的目標與戰略保持一致,從而提高管理的協同效率。 二、優化組織結構 為了更好地實施口碑營銷,企業需要優化組織結構,提高管理效率。企業可以設立專門...